Kommunikation/Gesprächsführung

Positive Wertschätzung, Echtheit und das Verstehen der anderen Sichtweisen sind elementare Voraussetzungen für erfolgreiche Gespräche und Zusammenarbeit.

Was die Unterschiede sind zwischen einem Kritikgespräch, einem Konfliktgespräch, einem Feedbackgespräch, einem Mitarbeiterbeurteilungsgespräch oder einem Zielgespräch und was es zu beachten gilt, das wird Ihnen in diesem Seminar anschaulich vermittelt. Führungskräfte sollten in diesem Thema gut aufgestellt sein, um Gesprächssituationen bestens zu meistern.

Themenschwerpunkte

• Zyklus eines Mitarbeitergespräches
• Regeln für Kritikgespräche
• Konfliktgespräche
• Feedbackgespräche
• Mitarbeiterbeurteilungsgespräche
• Zielgespräche
• Goldene Regeln für ein Mitarbeitergespräch
• Welche Fehler vermeiden werden sollten

 Nutzen für das Unternehmen

• Förderung von Kooperation und Kommunikation
• Erhöhung der persönlichen Führungskompetenz von Führungskräften
• Durch richtige Kommunikation höhere Mitarbeiterzufriedenheit und höheres Leistungsniveau
• Mitarbeitermotivation durch gute und richtige Gesprächsführung

 Zielgruppe

• Abteilungsleiter, Filialleiter, Geschäftsleiter
• Führungskräfte, die sich mit dem Thema Kommunikation und Gesprächsführung auseinandersetzen möchten
• Potentielle Führungskräfte