Konfliktmanagement

Ein zwischenmenschlicher Konflikt ist eine Situation, in der zwei oder mehr Parteien gleichzeitig durch unvereinbares oder widersprüchliches Denken, Fühlen, Bewerten oder Verhalten einander behindern oder verletzen.

Nicht der Konflikt macht uns zu schaffen, sondern unsere Unfähigkeit, ihn anzunehmen und uns aggressionslos auseinanderzusetzen. Ein Konflikt ist als Chance und Beginn eines Veränderungsprozesses zu sehen.

In diesem Seminar wird das Wissen von der rationalen Konfliktanalyse bis zur Konfliktbewältigung vermittelt.

Themenschwerpunkte

• Positive Funktionen von Konflikten
• Wie gehe ich mit Konflikten um?
• Zwischenmenschliche Konflikte: Neun Strategien
• Fünf Stufen der Konfliktbewältigung
• Konfliktanalyse
• Verhandlungsstile
• Verhandlungsablauf: Regeln für extreme Kontroversen

Nutzen für das Unternehmen

• Das rechtzeitige Erkennen von Konflikten und das Ziehen von positivem Nutzen für das Unternehmen
• Mitarbeiter, die den Umgang mit Konfliktsituationen beherrschen
• Konflikte setzen Energien frei, fordern Entscheidungen heraus und bringen das Unternehmen vorwärts

 Zielgruppe

• Sämtliche Mitarbeiter und Führungskräfte